Ergebnisse und Wirkungen stehen im Mittelpunkt
Im Gegensatz zu anderen Steuerungssystemen bezieht Performance Management nicht nur Ressourcen und die damit erbrachten Leistungen ein. Vielmehr nimmt es die Ergebnisse und Wirkungen für die Zielgruppen in den Blick, um somit eine ganzheitliche Planung und Steuerung der Angebote zu ermöglichen. Wirkungsorientierte Steuerung motiviert alle Beteiligten, da die erreichten Ergebnisse unmittelbar sichtbar werden. Dieser Steuerungsprozess ist kein einmaliger Vorgang, der irgendwann seinen Abschluss findet, sondern muss als kontinuierlicher Verbesserungsprozess aufgefasst werden. Dabei soll der Status Quo ständig hinterfragt werden.